Estudio IAB Redes Sociales 2017

Autor: angelesgtrrez. Mas de : este autor

Como todos los años desde el año 2009, IAB Spain presenta un estudio con el objetivo de cuantificar la evolución de la penetración de las redes sociales y el perfil de los usuarios, así como de conocer y entender el uso de las redes sociales y evaluar la percepción sobre la saturación de la publicidad en las redes sociales y la vinculación de las marcas.

Destaca en este estudio: Mas de 19 millones de usuarios de las redes sociales en España No existe diferencia de uso por sexo La edad promedio es de 39 años Facebook y Twitter son las primeras nombradas espontánemente, Instagram ocupa el tercer lugar y en cuarto lugar está Linkedin. Instagram es la que más ha subido en usuarios este último año Por detrás de estas han ganado en valoración Telegram y Pinterest El móvil sigue ganando presencia en las redes sociales La penetración de la Tablet aumenta considerablemente este 2017 para acceder a redes sociales La ‘hora punta’ de conexión a redes sociales es de 20h30 a 00h30 independientemente del dispositivo de conexión 8 de cada 10 usuarios siguen marcas a través de las redes sociales Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales a la hora de la compra Un 26% declara que la publicidad mostrada en redes sociales se adapta a sus intereses Un 53% utiliza las redes sociales para buscar información de productos antes de realizar la compra Aumenta la proporción de usuarios haciendo comentarios hasta el 39% Un 66% valora positivamente los comentarios en redes sociales y aceptan que influyen en sus decisiones.

Si echas un vistazo al estudio completo IAB Spain obtendrás otros muchos detalles interesantes.

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10 pasos para crear una estrategia en Redes Sociales

Autor: angelesgtrrez. Mas de : este autor

Una estrategia es un plan que determina los pasos a seguir cuya finalidad es la consecución de determinados objetivos. ¿Y para qué una estrategia en redes sociales? Pues sencillamente para definir un plan de acciones que llevarás a cabo en las redes sociales con el objetivo de alcanzar el éxito de la empresa comparándolo con la competencia. Muchas empresas cometen el error de no crearla antes de comenzar a trabajar con las redes sociales.

¿Y cómo se crea una estrategia en redes sociales?

En esta guía te detallo los pasos más importantes a seguir cuando estás empezando en Social Media.

Pasos para crear una estrategia en redes sociales

Conocer a tu público objetivo y saber en qué redes sociales se mueve. Esto es primordial. Haz un estudio y comprueba dónde se mueven las personas que a ti te interesan y de la mano de sus comentarios sabrás cuáles son sus intereses. Utiliza esta información para el siguiente paso. Elige las redes sociales en las que debe estar tu marca. Por supuesto, serán aquellas donde se encuentra tu público objetivo. Consejo: no quieras estar de pronto en todas a la vez pensando que cuanto más extenso mejor para la marca. No tendrás tiempo para atenderlas todas y puede ser contra productivo. Como en cualquier estrategia, lo que no puede faltar es la definición de los objetivos. Debes ser realista, no te pongas nada más empezar un objetivo de alcanzar 5000 fans en un par de meses porque te decepcionarás y esto no te va a ayudar. Piensa bien qué es lo que quieres conseguir, por qué quieres conseguirlo y para qué. Por ejemplo, quiero conseguir 200 seguidores en Twitter el primer mes, compartiendo informaciones relevantes para los usuarios. De esta forma crearé branding para mi marca para dejar que se la conozca y que se la enfoque desde el principio como ‘interesada en ayudar a otras personas’. Haz otro estudio, esta vez para analizar la competencia. Aprenderás mucho. Sabrás qué tipo de publicaciones comparte, con qué frecuencia, cómo responden los seguidores… etc. Así podrás ‘adoptar’ los casos de éxito y activar tu creatividad con las ideas que te surjan. Establece un calendario de publicaciones. Esto parece una tontería, porque se puede publicar según vayan saliendo cosas interesantes y nuestros posts… Pero no es así. Debes saber cuándo, dónde y qué publicar. No olvides que hay una diversidad de cosas interesantes para compartir, en formatos totalmente distintos. Debes saber cuál es el adecuado y variar mucho. Y no solo eso, además debes saber el horario en el que tu público objetivo está más activo en las redes sociales. Aporta contenidos relevantes. Esta regla es fundamental. Si lo haces te harás imprescindible y estarán esperando tus publicaciones. Publica todo aquello que pienses que es útil y necesario para ese público al que ya conoces. Dialoga con los usuarios que te siguen, que dejan comentarios, que hablan de tu marca en redes sociales… si estás ahí cuando te necesitan, te harás importante. Mide los resultados, utiliza todas las herramientas que te sean necesarias para medir cómo va aumentando tu comunidad, cuántos comentarios se hacen, las menciones, los RT’s, el aumento de visitas de la web, etc. Y no cometas el tremendo error de no trabajar con profesionales. Un cursillo que hayas hecho de Community Manager no te va a dar los resultados esperados, al menos necesitarás a un consultor en Social Media y a un consultor SEO. Hablando de SEO: debes posicionar tu marca con las keywords que la definan. Esto es importante y algo a lo que no se le da la suficiente atención. Crea una lista con las 7 palabras clave que representen a la marca, el tema, el sector en el que te mueves.

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Ventajas de hacer mailing para una ecommerce

Autor: angelesgtrrez. Mas de : este autor

Durante los últimos años las empresas, tanto las pymes como las multinacionales, se han visto perjudicadas por una crisis de confianza de los clientes hacia las marcas y, más concretamente, a sus estrategias de publicidad.

La infoxicación – exceso de información comercial – ha acabado derivando en un cambio de mentalidad en la forma de publicitarse de las empresas, enfocándose más a potenciar la comunicación entre empresa y cliente.

Para ello, hay dos técnicas de comunicación que destacan por encima de las demás a la hora de comunicarse con los clientes por su eficacia: las redes sociales y hacer mailing.

En este post nos centraremos en la segunda técnica nombrada. Te mostraremos las ventajas de hacer mailing y sus múltiples beneficios para un ecommerce.

Beneficios de hacer mailing para una tienda online

Estamos de acuerdo en la necesidad presente de que haya un mayor grado de interacciones y comunicación entre las empresas y los clientes. Pero… ¿por qué lo debo hacer con el emailing? Muy sencillo.

El mailing es un medio directo

La primera razón es porque es el segundo medio más directo entre todos los que hay, únicamente por detrás del telemarketing (llamadas telefónicas). El hecho de que sea un medio directo nos facilitará mucho a la hora de obtener feedback por parte de los clientes o clientes potenciales.

No es un medio intrusivo

Seguro que has pensado…¿y entonces por qué no contactar vía telemarketing? Aquí encontramos el segundo motivo por el que debemos elegir la opción de hacer mailing para comunicarnos: porque no es un medio intrusivo.

A pesar de ser un medio directo, el hecho de recibir un email no interrumpe tu actividad a diferencia de una llamada telefónica. Gracias a esto, la posibilidad de tener una respuesta positiva crece considerablemente.

En ello se basa la diferencia de eficacia entre una herramienta y la otra: mientras que con el emailing envías el mensaje y esperas a que el destinatario lo abra cuando le vaya bien, con el telemarketing interrumpes lo que esté haciendo y aumenta las probabilidades de llevarte una negativa.

El email marketing es la técnica de marketing online más rentable

La tercera razón es por su efectividad, es decir, su ROI: es la herramienta de marketing online que tiene un mayor retorno de la inversión, cercano al 4300%. ¿Qué quiere decir este porcentaje? Que por cada euro invertido en emailing se obtiene de media 43 euros.

Si lo comparamos con las redes sociales, se ha estimado que genera 40 veces más tráfico el email marketing que Facebook y Twitter juntos.

De suscriptores a clientes en un clic

Es el método más rápido para convertir los leads a clientes; la mayoría de veces, el objetivo principal de un negocio es obtener más ventas, ya sea adquiriendo nuevos clientes o bien que los ya existentes compren más. Pues bien, el email marketing es la herramienta ideal si lo que buscamos es captar nuevos clientes. Para ello, es imprescindible que coloques CTAs. Pero… ¿Qué es esto de los CTA?

El CTA (Call To Action), en castellano llamada a la acción, es el elemento clave a la hora de relacionar el mailing con las ecommerces. Un CTA es un enlace que se coloca en una newsletter con la intención de atraer a los clientes potenciales y clientes a una página en concreto, por ejemplo la de un producto concreto y así facilitar el proceso de compra.

También debemos saber cómo redactar un CTA:

Es recomendable que esté destacado sobre el texto. Aunque esté destacado, debe ser acorde a la estructura de la newsletter. Utiliza el presente del indicativo o el imperativo. Por ejemplo: compra ahora. El mejor lugar para colocarlo es al final de la newsletter o justo debajo de la imagen del producto o servicio ofrecido. Puedes colocar tantos como quieras, aunque lo más recomendado es que insertes tantos como productos aparezcan y uno más al final. Es un medio versátil

Por último, el email marketing es un medio versátil, es decir, que se adapta muy bien a las necesidades que tengas. Puedes utilizarlo para:

Dar a conocer un nuevo producto. Hacer saber a tus contactos de ofertas y promociones actuales. Comunicarte con los propios compañeros de trabajo. Hacer una campaña de fidelización de clientes. Optimiza tu ecommerce utilizando Mailify

A parte de los beneficios comentados anteriormente, hay un factor muy importante que relaciona a las aplicaciones especializadas de email marketing con el mundo de las ecommerce, y es que si utilizas la herramienta de Mailify podrás sincronizar ambos mundos: las funciones del emailing con tu ecommerce.

¿Cómo?

La plataforma cuenta con dos extensiones gratuitas: Prestashop y Magento. Únicamente deberás clicar a activar extensión, configurarlo (que te llevará un par de minutos) y…ya está.

¿Qué gano sincronizándolo?

Si decides sincronizarlo, al obtener un nuevo cliente automáticamente se te añadirá a Mailify con todos los datos. En definitiva, lo que hace es ahorrarte una cantidad de tiempo importante y de forma fiable.

¿A quién no le ha pasado alguna vez que pasando los datos de su ecommerce a su proveedor de emailing no se ha equivocado al escribir el nombre o el correo electrónico? Pues con esta extensión ya no te volverá a pasar.

También podrás aprovechar los datos y las informaciones de compra para preparar mejores campañas de emailing en un futuro.

Hacer mailing es recomendable sea cual sea de tu negocio, y es que… ¿Quién no quiere aumentar sus beneficios de manera tan fácil? Cualquier duda que tengas, házmela saber con un comentario y con gusto te la resolveré. ¡Gracias por compartir el post!

Autor: Víctor Mateos, Content Manager de Mailify.